Un sistema inteligente de turnos y avisos llega a la sala de extracciones de la Bola Azul

Un sistema inteligente de turnos y avisos llega a la sala de espera de extracciones del Centro de Alta Resolución de Especialidades (CARE) Bola Azul. El nuevo procedimiento digital, requiere que, a su llegada al centro sanitario, el paciente acuda a alguno de los kioscos dispensadores de tiquets ubicados en la sala para validar su cita. Esta validación se puede realizar pasando el código de barras que aparece en la hoja de cita por el lector o bien introduciendo el número de su tarjeta de la Seguridad Social. A continuación, el kiosco genera un tiquet donde aparece el número de consulta y el área a la que debe acudir el paciente (sala de espera), la especialidad de la cita y un código de llamada compuesto, de forma aleatoria, por letras y números. En el momento en el que este código aparece en las pantallas de la sala de espera, el paciente debe acceder a la consulta. Con este sistema de gestión de citas, los profesionales sanitarios conocen el momento exacto de la llegada del paciente, de manera que el médico sabe que ya puede llamarle de modo automático. Con ello, se agilizan las consultas y se evitan esperas innecesarias para el usuario. Además, al identificar al paciente a través de un código aleatorio, este sistema de gestión de citas redunda en la preservación de la intimidad de los ciudadanos. Además de estas ventajas se reducen las tareas administrativas de los profesionales.

Los avisos para acudir a consulta se realizan a través de pantallas digitales instaladas en las salas de espera, de forma anónima, frente a otros métodos tradicionales, sustituyendo así la entrega de volantes y evitando aglomeraciones en los pasillos. Esta iniciativa está basada en experiencias llevadas a cabo en otros centros hospitalarios andaluces. La puesta en marcha de este sistema de validación digital se hará de forma paulatina en distintas áreas.