Los profesionales sanitarios de Distrito Poniente, dependiente de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, atendieron 1.700.000 consultas a lo largo de 2020. Se trata de citas presenciales, domiciliarias y telefónicas atendidas por los médicos, enfermeros y pediatras de los once centros de salud adscritos, repartidos entre El Ejido, Roquetas de Mar, Adra, Vícar, Berja, La Mojonera, Dalías, Balanegra y Laujar de Andarax.

Las citas presenciales registradas en 2020 fueron 980.257. La mayoría dieron respuesta a la demanda clínica de los usuarios, con 495.000 consultas de medicina de familia, 294.000 de enfermería y 96.000 de pediatría. También se forma presencial se dio respuesta a 7.312 consultas de enfermos crónicos y otros asuntos relacionados con la planificación familiar, el programa de salud infantil, citologías y seguimiento de embarazos.

Las citas presenciales registradas en 2020 fueron 980.257. La mayoría dieron respuesta a la demanda clínica de los usuarios, con 495.000 consultas de medicina de familia, 294.000 de enfermería y 96.000 de pediatría.

En lo que respecta a la atención domiciliaria, el personal sanitario visitó personalmente el hogar de más de 85.000 usuarios en 2020. La mayoría fueron consultas de enfermería y medicina de familia. En menor medida, también se resolvieron casos de trabajo social, pediatría, embarazos y enfermos crónicos, alrededor de 4.000 en este último apartado. Asimismo, se atendieron 6.300 casos no programados en domicilios.

Debido a la pandemia y con el objetivo de reducir el riesgo de contagio, las consultas telefónicas registradas en el último año superaron las 700.000 frente a las 30.000 de 2019. La atención telemática ha servido para evaluar al paciente en una primera toma de contacto, descongestionando así los centros de salud y reservando la consulta presencial sólo para las patologías que requiriesen exploraciones, evaluaciones psicológicas, comunicación de un diagnóstico grave y/o atención a pacientes con deterioro cognitivo severo.

La consulta telefónica, se defiende desde el Distrito, "ha resultado especialmente útil para agilizar citas administrativas, renovación de tratamientos crónicos, supervisión de visados y revisión de fármacos, entre otros trámites. Los usuarios también han agradecido no tener que desplazarse a un centro de salud para recibir la comunicación de pruebas de laboratorio, ecografías y resultados diagnósticos".

A lo largo del año 2020, se ha priorizado la atención telefónica, se han implantado dobles circuitos de asistencia a pacientes COVID-19 y pacientes no COVID-19, se ha incrementado la visita domiciliaria, las consultas de Primera Valoración, la gestión propia de la agenda y la teleasistencia.