Una almeriense recupera 246 euros por un bono de depilación láser que quedó en el aire tras el cierre de Centros Único

María C.P. contrató a principios de 2024 un bono de 52 sesiones de depilación láser en Centros Único, valorado en 390 euros. Abonó 110 euros en efectivo y firmó con Cofidis la financiación del resto en diez mensualidades. Pero apenas pudo disfrutar de seis sesiones: en julio, la clínica ubicada en el Centro Comercial Torrecárdenas cerró de manera repentina, al igual que otras de la cadena repartidas por el país, sin previo aviso a sus clientes ni alternativas para completar los tratamientos contratados.

El cierre dejó a decenas de personas en la capital sin servicio y sin información. En el caso de María, la situación se agravó porque el crédito seguía en vigor y cada mes debía pagar las cuotas correspondientes a unas sesiones que ya nunca iba a recibir. Cofidis reclamaba documentación imposible de obtener, como justificantes de asistencia o historial clínico, que la empresa nunca entregó ni respondió a los escritos de la afectada o de FACUA.

Desesperada, María acudió a la asociación de consumidores. El equipo jurídico de FACUA Almería inició un proceso de reclamaciones sucesivas para lograr la cancelación del contrato de financiación y la devolución del dinero abonado por un servicio incumplido. La financiera mantuvo durante meses que necesitaba pruebas que acreditaran la condición de afectada, a pesar de que el cierre de la cadena era público y notorio.

La clave llegó cuando la asociación obtuvo el listado de la administración concursal en el que figuraba el nombre de la hija de María, destinataria del bono de depilación. Ese documento, unido a una declaración responsable firmada por la afectada, bastó para que Cofidis rectificara y reembolsara finalmente 246 euros, correspondientes a las sesiones no disfrutadas.

FACUA subraya que este caso ilustra la necesidad de no resignarse ante situaciones de cierres imprevistos en clínicas, academias o gimnasios. “Las financieras no pueden eludir su responsabilidad cuando un crédito está vinculado a un servicio que se ha dejado de prestar”, remarcan desde la organización.

Con este desenlace, María ha logrado cerrar un capítulo que se prolongó durante meses y que comenzó con lo que parecía un simple tratamiento estético para su hija. Su caso se convierte en un ejemplo de que reclamar funciona, siempre que se haga de forma organizada y con asesoramiento especializado.